Como fazer uma devolução
Desejamos que fique completamente satisfeito com a sua compra na Maria Beata, mas teremos todo o gosto em aceitar a devolução do(s) artigo(s) até 14 dias após a data da compra.
Existem três requisitos para efetuar a sua devolução à Maria Beata:
– Para que lhe seja creditado o valor da encomenda, assegure-se que devolve os artigos até 14 dias após a data de compra;
– Os custos de envio, processamento e outras taxas adicionais não são reembolsáveis;
– Se algum dos artigos encomendados apresentar danos graves no momento da entrega, deverá reportar esse facto à empresa de serviço de entregas (CTT) e contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do nosso e-mail, hello@mariabeata.com.
Artigos danificados
Se receber uma encomenda ou artigo danificado ou com defeito, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente para que lhe enviemos uma substituição (desde que ainda esteja disponível em stock). Pode contactar a equipa através do email hello@mariabeata.com.
Se um artigo revelar defeitos de fabrico ou na qualidade dos materiais num prazo de 14 dias após a entrega, a nossa equipa de Apoio ao Cliente terá todo o gosto em ajudar com a troca. Esta situação aplica-se apenas às situações de uso normal e não ao uso abusivo ou danos acidentais.
Antes de contactar o Apoio ao Cliente, pedimos para que tenha o número de encomenda consigo — poderá saber o número da sua encomenda se aceder à sua conta em www.mariabeata.com. E, claro, vamos precisar que nos descreva o dano ou defeito do artigo, de preferência com fotografias.
Reembolsos
O seu reembolso deverá ser creditado na sua conta bancária, após a receção dos artigos, num prazo de 8-14 dias úteis. A celeridade do reembolso depende do banco emissor, sendo um fator alheio ao nosso controlo. Para mais informações, contacte o seu banco.